Fecha de publicación: 24/05/2023
Todavía a fecha de hoy hay mucho desconocimiento sobre el roaming y cómo funcionan las telecomunicaciones de los turistas que llegan al Principado de Andorra. Desmentimos las principales falsas creencias sobre este servicio.
No es cierto: Andorra Telecom no cobra nada a los turistas, es el operador de cada persona que visita el país quien marca el precio de los datos y llamadas, y lo factura después a sus clientes. Además, cada compañía está obligada a hacer públicas estas tarifas a cada usuario al momento de su llegada a Andorra.
Falso: el reglamento europeo que regula el roaming obliga a cada operador a limitar por defecto su consumo en roaming a 50€ + IVA. Una vez alcanzado este límite de 50€, el cliente puede continuar utilizando el servicio e incrementar el gasto si así lo desea y se lo hace saber a su operador.
Tampoco es verdad. Cada operador está obligado a enviar un SMS con las tarifas que le aplicará en el país donde se encuentra su cliente. Éstas deben incluir incluso los impuestos finales que se aplicarán.
No: puedes hacerte cliente nuestro utilizando el método del prepago. Además, podrás hacerlo de forma 100% no presencial (el llamado “onboarding digital”) en nuestra web. Sólo es necesario que tu dispositivo soporte una tarjeta eSIM. Consulta aquí todos los dispositivos que incorporan esta tecnología. Sin embargo, si tu dispositivo no es compatible con esta tecnología, siempre puedes adquirir una tarjeta SIM de prepago física acercándote a nuestra tienda.
Tampoco es correcto: Andorra se encuentra efectivamente en Europa, pero no pertenece al mercado común europeo. Por tanto, no aplica en Andorra la normativa europea y cada operador cobrará un precio a sus clientes que nos visiten. A modo de ejemplo, para operadores como Orange France o Bouygues, Andorra se encuentra en la zona europea y por tanto les aplica la normativa europea, en cambio Free aplica una tarifa específica a sus clientes cuando están en Andorra.
Antes de venir a Andorra, es conveniente que te informes bien de las tarifas de roaming con tu operador. Aún así, los canales de atención al cliente de Andorra Telecom están disponibles para ayudarte para cualquier duda.
