Ruta de navegació

Camins de navegació

GENERAL - FOOTER - Bústia de veu

BÚSTIA DE VEU

Què és la bústia de veu?

  • Escolta els teus missatges quan no puguis o no vulguis respondre una trucada.
  • Si tens el telèfon apagat, comunicant o simplement no contestes.
  • Utilitza la bústia d’Andorra Telecom.

Servei gratuït de contestador que s’encarrega d’enregistrar missatges quan l’usuari no agafa les trucades, té el mòbil apagat o ocupat.

Amb la bústia de veu pots personalitzar els missatges de benvinguda. Per exemple: “Has trucat a casa, deixa el teu missatge en sentir el senyal” o bé “Les nostres línies estan ocupades, si us plau, torneu a trucar passats uns minuts”.

També disposa de bústia Informativa, que sols permet escoltar un missatge informatiu. Per exemple: “Us informem que romandrem tancats per vacances de l’1 al 31 d’agost...”

 

Com funciona per mòbil?

Quan el mòbil està apagat o fora de cobertura i vols que salti la bústia cal fer:

  • *62*690+número de mòbil #

Per activar el desviament per no resposta des del mòbil cal que activis el desviament a la bústia fent:

  • *61*690+número de mòbil #

Quan comuniquis o rebutgis una trucada i vols que et salti la bústia activa-la fent: 

  • *67*690+número de mòbil #

Activa el desviament incondicional si vols que la trucada sempre salti a una bústia informativa o a la bústia de veu cal que activis el desviament fent *21*690+número de mòbil #

 

Per desactivar qualsevol desviament activat dels del mòbil marqueu:  #002#

 

Com funciona pel telèfon fix?

Activa el desviament a la bústia de veu per no resposta fent des del telèfon fix: *10#. Desactiva’l fent #10#

Activa el desviament incondicional si vols que sempre salti la trucada a la bústia fent *21*200#. Desactiva’l fent #21#

 

Un cop hem relitzat el desviament ara cal configurar la bústia.

Truca al 171 des del telèfon fix o mòbil (el primer cop que accedeixis hauràs d’escollir l’idioma). També podràs configurar o escoltar els teus missatges des d’un altre telèfon trucant al +376 848 888. En aquest cas hauràs de canviar el teu pin (per defecte és 0000)

 

Com t'avisem que has rebut un missatge a la bústia?

Cada cop que et salti la bústia t’arribarà un avís via SMS o notificació de bústia de veu al mòbil informant que tens un nou missatge. Per escoltar els missatges de la bústia de veu truca al 171 des del teu telèfon fix o mòbil. Des de qualsevol altre telèfon  truca al +376 848 888 (recorda que el pin per defecte és 0000, l’hauràs de canviar)

Nota: escoltar missatges, activar i desactivar la bústia no té cap cost des d’Andorra amb el 171. Si ho fas des del estranger té cost (consulta les tarifes d’itinerància).

Per desconnectar la manera en que t’avisem de que tens un missatge nou a la bústia, has de personalitzar la configuració de la bústia i en opcions d’accés configurar les notificacions.

 

La bústia de veu disposa dels següents missatges de benvinguda:

Missatge de benvinguda del sistema: És el missatge  per defecte. “ 376 XXX XXX  en aquests moments no és possible respondre a la seva trucada, deixi un missatge després del senyal, quan hagi acabat premeu la tecla # o pengi”. Aquest missatge es pot personalitzar afegint el nom personal o nom comercial.

Missatge de benvinguda de totes les trucades: Substitueix el missatge de benvinguda del sistema per un missatge personalitzat.

Missatge de benvinguda de fora d’hores: Aquest missatge de benvinguda saltarà quant ho determini l’usuari de la bústia. Es configura l’horari laboral i d’aquesta manera el sistema determina que fora d’aquell horari haurà de saltar aquesta locució personalitzada.

Missatge de benvinguda d’absència prolongada: Missatge informatiu, equivalent a bústia informativa.

Missatges d’enregistrament del nom: Afegir el nostre nom al missatge de sistema.

 

Com activar la bústia informativa o missatge d’absència prolongada?

Com activar la bústia de veu per no resposta?