Recarga automática

Tarifa S o M

Si tienes una tarifa S o M puedes activar la recarga automática mensual en el Área de cliente y olvidarte de hacerlo manualmente.
La recarga automática se activa en función de la última fecha de renovación y el importe que se recarga depende de la tarifa contratada.

Recarga mensual
de 9 € para la tarifa S

 

Recarga mensual
de 19 € para la tarifa M

 

 

 

 

 

Puntos de venta

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Preguntas frecuentes de la telefonía móvil de prepago

¿Cómo puedo consultar qué tarifa de telefonía móvil de prepago tengo?

Puedes consultar tu tarifa de prepago y su validez en la app de Andorra Telecom.

¿Dónde puedo comprar una tarjeta de telefonía móvil de prepago? ¿Cómo puedo recargar el saldo de mi tarjeta de prepago?

En la web de Andorra Telecom puedes consultar los puntos de venta oficiales (consulta el mapa para encontrar el punto más cercano).

Puedes cargar el saldo desde nuestra web o app, los cajeros de Andbank y Crèdit Andorrà o los puntos de venta oficiales (consulta el mapa para encontrar el punto más cercano).

¿Puedo tener internet con la tarjeta de prepago? ¿Qué debo hacer?

Sí, las dos tarifas de prepago (S y M) disponen de datos incluidos para conectarte a internet en Andorra.
Si necesitas conectarte en roaming en Europa o Turquía, puedes activar el Roaming diario de datos. Si no, puedes realizar y recibir llamadas o conectarte según las tarifas de roaming vigentes.

Para garantizar que no tengas incidencias en tu conexión, especialmente cuando estés fuera de Andorra, es recomendable configurar siempre el parámetro llamado «APN». Ten en cuenta que la configuración puede variar dependiendo de la marca del teléfono y de la versión del sistema operativo.

Para dispositivos iPhone: ve a Configuración> Datos móviles> Red de datos móviles. En el apartado «Punto de acceso» de datos móviles, introduce la palabra «internet». Una vez hecho esto, es posible que tengas que reiniciar el teléfono.

Para dispositivos Samsung: ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres del punto de acceso. Añade un nuevo punto de acceso y, en el apartado «Nombre» y «APN», introduce la palabra «internet». Una vez hecho esto, pulsa el icono de opciones (tres puntitos) y selecciona «Guardar». Ahora solo tienes que activar los datos móviles en el apartado «Conexiones». Es posible que tengas que reiniciar el móvil para que se active la configuración.
 
Para dispositivos Xiaomi: ve a Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles (selecciona la SIM de Andorra Telecom) > APN > APN nuevo o «+». En el apartado «Nombre» y «APN», introduce la palabra «internet». Una vez hecho esto, selecciona «Más» y «Guardar». Ahora solo tienes que activar los datos móviles en el apartado «Tarjetas SIM y redes móviles». Es posible que tengas que reiniciar el móvil para que se active la configuración.
 
Para dispositivos Wiko: ve a Ajustes > Conexiones inalámbricas y redes > Más > Redes móviles > APN. En el apartado «Nombre» y «APN», introduce la palabra «internet». Una vez hecho esto, selecciona «Más» y «Guardar». Ahora solo tienes que activar los datos móviles en el apartado «Tarjetas SIM y redes móviles». Es posible que tengas que reiniciar el móvil para que se active la configuración.

Una vez configurado, si sigues sin el servicio de datos móviles, verifica que no tengas ninguna limitación activada llamando al 115. 

¿Qué validez tienen las tarjetas de prepago?

Las tarjetas de telefonía móvil de prepago tienen una validez de 12 meses a contar desde el momento en que se ha realizado la última recarga.

Una vez transcurridos estos 12 meses, dispones de 2 meses para volver a activar tu tarjeta. Superados estos 14 meses desde la última recarga, la tarjeta quedará invalidada.

¿Puedo llamar o conectarme desde fuera de Andorra con mi tarjeta de prepago?

Desde fuera de Andorra puedes hacer y recibir llamadas y SMS desde los países siguientes:

- Alemania (Vodafone D2)
- Austria (T-Mobile)
- España (Vodafone, Orange España y Movistar)
- Finlandia (Elisa)
- Francia (Orange France y Bouygues Telecom)
- Grecia (Vodafone Panafon)
- Irlanda (Vodafone Ireland)
- Italia (Vodafone Omnitel)
- Polonia (T-Mobile)
- Portugal (Vodafone)
- Portugal (Optimus)
- Rumanía (Vodafone Romania)
- Suecia (Telenor)
- Suiza (Sunrise)
- Turquía (Vodafone)
- Chequia (Vodafone)

He hecho una recarga y no me ha llegado el saldo, ¿qué debo hacer?

Si no has recibido el saldo, puedes llamar gratuitamente al 115 para verificar el estado de la recarga.

Qué es la 5G?

La demanda de mayor velocidad en la conectividad se incrementa todos los días. La 5G es la tecnología que da respuesta a esa necesidad, ofreciendo a los usuarios las ventajas que supone la alta velocidad.

El valor de la 5G es su inmediatez, ya que se pasa de una latencia de 20 milisegundos a una de menos de 10 milisegundos, con velocidades teóricas superiores a 1 Gbps.

¿Cuándo podré disfrutar de 5G?

La 5G comienza a implementarse en Andorra en diciembre de 2021, aunque lo hará de forma progresiva. A finales del primer semestre de 2022 ya la podrá disfrutar la mayor parte de móviles compatibles.

Al principio, 5G estará disponible para unos pocos usuarios y en los centros de cada parroquia, sin necesidad de instalar nuevas antenas ni de utilizar bandas de frecuencia distintas de las ya existentes.

Al igual que con la 4G, para implementar la 5G cada fabricante de móvil deberá homologar la red en la que desee hacer uso de los terminales móviles que ha fabricado. Los primeros terminales que podrán disfrutar de 5G serán los de las marcas Xiaomi, Huawei y Sony que sean compatibles con 5G. En el primer semestre de 2022 se prevé poder ofrecer 5G a los móviles de Apple y Samsung.

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