Telefonia mòbil
eSIM
L'evolució de la SIM física actual.
Telefonia mòbil
L'evolució de la SIM física actual.
L'eSIM o SIM virtual, és l'evolució de la SIM física actual. Aquesta eSIM està integrada en el propi dispositiu mòbil.
(si ja ets usuari de telefonia mòbil)
6 €
Si disposes d’un smartphone compatible, adreça’t a la nostra agència comercial.
Ja sigui per una nova alta o per un canvi de targeta SIM en cas que ja siguis usuari del nostre servei de telefonia mòbil, rebràs un correu electrònic amb tota la informació necessària per activar aquest servei.
Per activar la teva eSIM, t’enviarem un correu electrònic amb el codi QR per descarregar-te el perfil, el PIN i el PUK i els passos a seguir per activar l'eSIM.
Sí, per fer-ho caldrà que esborris l’eSIM del dispositiu on la tinguis activada i utilitzar el mateix codi QR a l’altre dispositiu.
En cas d’haver-lo utilitzat dues vegades, caldrà activar-lo de nou repetint tot el procés.
No, el fet de resetejar el dispositiu no esborra les dades de la eSIM. Per a esborrar aquest tipus de dades, s’ha d’anar a la configuració del teu smartphone i eliminar-ho de forma manual.
Si per error esborres l’eSIM, pots tornar a utilitzar el codi QR que et vam facilitar un cop més. En cas d’haver-lo utilitzat dues vegades, caldrà activar-lo de nou repetint tot el procés, amb un cost de 6 €.
En el cas de robatori o pèrdua has d’actuar de la mateixa manera que una SIM física. Truca’ns al 115 (o +376 301 115 des de l’estranger) per bloquejar la línia. Un cop disposis d’un nou smartphone compatible amb eSIM, ens hauràs de sol·licitar la seva activació.
De manera predeterminada, el PIN està desactivat a l'eSIM. No obstant això, es pot tornar a activar si cal. El PIN es troba al val del perfil de l'eSIM i al Centre d'atenció al client (115). Pots activar el PIN a la configuració del dispositiu i canviar-lo després d'introduir-lo per primera vegada.
Verifica que el teu iPhone tingui la versió 12.1 o superior del sistema operatiu.
Verifica que tens accés a la xarxa wifi.
Accedeix a les
Configuracions > Servei mòbil
Prem l'opció Agregar un pla de servei mòbil.
S’activarà la càmera del teu iPhone per a escanejar el codi QR que t’hem facilitat.
Si ho desitges, activa el PIN des del teu mòbil.
Verifica que el teu smartphone tingui
la versió 9.0 o superior del sistema operatiu.
Verifica que tens accés a la xarxa wifi.
Accedeix a la Configuració > Wi-Fi i Internet
> Xarxa mòbil > Avançat > Operador (Carrier)
> Afegir operador (Add carrier).
S’activarà la càmera del teu smartphone per a escanejar
el codi QR que t’hem facilitat.
Assegura't que la tarifa mòbil està habilitada dins l’apartat Operador (Carrier).
Si ho desitges, activa el PIN des del teu mòbil.