Login Portlet

La teva sessió s'ha tancat per inactivitat.

Si vols tornar a entrar a l’Àrea de client, emplena els camps a continuació.
Nom d'usuari Has oblidat el nom d'usuari?
Contrasenya Has oblidat la contrasenya?
Accedir amb el certificat elèctronic del Govern.
No tens accés a l’Àrea de client? Registra't
Nom d'usuari Has oblidat el nom d'usuari?
Contrasenya Has oblidat la contrasenya?
Accedir amb el certificat elèctronic del Govern.
No tens accés a l’Àrea de client? Registra't

megamenu-particulars-content

Particulars
Empreses
  • Recàrregues mòbil
  • Guia de telèfons
  • FAQ
  • Coneix-nos
  • CA
    • ES
    • FR
    • EN
andorra telecom
  • Internet
      • Contracte

        • Internet a casa
        • Telefonia fixa
        • Serveis complementaris
      • Prepagament

        • Internet per temporada
  • Telefonia mòbil
      • Oferta mòbil

        • Contracte
        • Prepagament
      • Serveis complementaris

        • Dades extra
        • Roaming diari
        • eSIM
        • Altres serveis
        • SIM per a dispositius connectats
      • Tarifes

        • Tarifes en roaming
        • Tarifes internacionals des d'Andorra
  • Televisió
      • Paquets Movistar+

        • Movistar+ Selección
        • Movistar+ Total Plus
      • Altres paquets

        • Mini
      • Complementaris Movistar+

        • Cine
        • Futbol
        • Deportes
        • Motor
        • Golf
        • Altres canals
      • Informació

        • Llistat de canals
        • Movistar+
          als teus dispositius
  • Internet + Mòbil
  • Àrea de client
  • Recàrregues mòbil
  • Guia de telèfons
  • FAQ
  • Coneix-nos
    • CA
    • ES
    • FR
    • EN

Telefonia mòbil

eSIM

L'evolució de la SIM física actual.

  1. Particulars
  2. Telefonia mòbil
  3. Serveis complementaris
  4. eSIM

Què és l'eSIM?

L'eSIM o SIM virtual, és l'evolució de la SIM física actual. Aquesta eSIM està integrada en el propi dispositiu mòbil.


 

Activar l'eSIM

(si ja ets usuari de telefonia mòbil)

6 €

 

Avantatges de
l'eSIM

La tecnologia eSIM proporciona una experiència més digital i immediata quan et dones d’alta d’un servei de comunicacions mòbils. 

Amb l'eSIM s’evita la manipulació d’una SIM física amb els problemes que això pot comportar (pèrdua, robatori o degradació de la SIM).

 

Quins smartphones
són compatibles amb l'eSIM?

Abans d’activar l’eSIM, verifica que el teu telèfon mòbil és compatible amb el servei. A continuació trobaràs una llista  dels dispositius més populars, tot i que n’hi poden haver d’altres.

Apple
iPhone XR
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone SE (2020)
iPad Pro (2018+)
iPad Air
iPad

Google
Pixel 3
Pixel 3e
Pixel 4
Pixel 4a

Samsung
Galaxy Fold
Galaxy Z Flip
Galaxy S20

Altres
Huawei P40
Huawei P40 Pro
Motorola Razr 2019
Nuu Mobile X5
Planet Computers Gemini PDA
Rakuten Mobile Rakuten Mini

Més informació sobre l'eSIM

Com puc sol·licitar una eSIM?

Si disposes d’un smartphone compatible, adreça’t a la nostra agència comercial.

Ja sigui per una nova alta o per un canvi de targeta SIM en cas que ja siguis usuari del nostre servei de telefonia mòbil, rebràs un correu electrònic amb tota la informació necessària per activar aquest servei.

Com activo la targeta eSIM al meu smartphone?

Per activar la teva eSIM, t’enviarem un correu electrònic amb el codi QR per descarregar-te el perfil, el PIN i el PUK i els passos a seguir per activar l'eSIM.

Puc utilitzar la meva eSIM d’un dispositiu a un altre?

Sí, per fer-ho caldrà que esborris l’eSIM del dispositiu on la tinguis activada i utilitzar el mateix codi QR a l’altre dispositiu.
En cas d’haver-lo utilitzat dues vegades, caldrà activar-lo de nou repetint tot el procés.

Si resetejo l’smartphone perdo la meva eSIM?

No, el fet de resetejar el dispositiu no esborra les dades de la eSIM. Per a esborrar aquest tipus de dades, s’ha d’anar a la configuració del teu smartphone i eliminar-ho de forma manual. 

Si esborro la meva eSIM de l'smartphone com puc tornar-la a activar?

Si per error esborres l’eSIM, pots tornar a utilitzar el codi QR que et vam facilitar un cop més. En cas d’haver-lo utilitzat dues vegades, caldrà activar-lo de nou repetint tot el procés, amb un cost de 6 €.

Si em roben o perdo el meu smartphone, què he de fer?

En el cas de robatori o pèrdua has d’actuar de la mateixa manera que una SIM física. Truca’ns al 115 (o +376 301 115 des de l’estranger) per bloquejar la línia. Un cop disposis d’un nou smartphone compatible amb eSIM, ens hauràs de sol·licitar la seva activació. 

Necessito un PIN per a la meva eSIM?

De manera predeterminada, el PIN està desactivat a l'eSIM. No obstant això, es pot tornar a activar si cal. El PIN es troba al val del perfil de l'eSIM i al Centre d'atenció al client (115). Pots activar el PIN a la configuració del dispositiu i canviar-lo després d'introduir-lo per primera vegada.

Activació de l'eSIM per iPhone

1

Verifica que el teu iPhone tingui la versió 12.1 o superior del sistema operatiu.

2

Verifica que tens accés a la xarxa wifi.

3

Accedeix a les
Configuracions > Servei mòbil

4

Prem l'opció Agregar un pla de servei mòbil.

5

S’activarà la càmera del teu iPhone per a escanejar el codi QR que t’hem facilitat.

6

Si ho desitges, activa el PIN des del teu mòbil.

Activació de la eSIM en un Android

1

Verifica que el teu smartphone tingui
la versió 9.0 o superior del sistema operatiu.

2

Verifica que tens accés a la xarxa wifi.

3

Accedeix a la Configuració > Wi-Fi i Internet
> Xarxa mòbil > Avançat > Operador
(Carrier) 
> Afegir operador
(Add carrier).

4

S’activarà la càmera del teu smartphone per a escanejar
el codi QR
que t’hem facilitat.

5

Assegura't que la tarifa mòbil està habilitada dins l’apartat Operador (Carrier). 

6

Si ho desitges, activa el PIN des del teu mòbil.

Televisió

T’han trucat i t’has perdut la meitat de la sèrie?

Per 5,5 € al mes, reinicia-la amb la TV Mini!

❆
❆
❆
❆
❆
❆
❆
❆
❆
❆

footer-content-particulars

Footer

Coneix Andorra Telecom

  • Acció social
  • Responsabilitat pública
  • Memòria
  • Patrocinis
  • La nostra activitat
  • Notícies
  • Treballa amb nosaltres

Informació

  • Gestions als canals digitals
  • Preguntes freqüents
  • Condicions de producte
  • Legislació aplicable
  • Sol.licitud d'autorització
  • Fer una reclamació

Contacta'ns

  • @ info@andorratelecom.ad
  • Els correus electrònics entre setmana es tracten en 24 hores i 48 hores en dies no laborables.
  • Localització i horaris
  • Formulari de contacte
  •  
  • 115

    Trucada gratuïta

  • +376 301 115

    Des de l'estranger, trucada gratüita

  • Truca al 115 per a demanar

    cita prèvia a la botiga

Accedeix al teu correu andorra.ad

Segueix-nos a les nostres xarxes

Copyright © Andorra Telecom | Política de galetes | Avís legal | Política de privadesa