CONDICIONS LEGALS GESTIÓ DE SENSORS INTEL·LIGENTS
Aquestes condicions legals regulen les diferents modalitats de serveis de gestió de sensors intel·ligents (Internet de les coses) de Sensors, Connectivitat i Plataforma que Andorra Telecom S.A.U. (d’ara endavant “Andorra Telecom”), amb domicili social a Andorra la Vella, C. Mn. Lluis Pujol 8-14, AD500, Santa Coloma, Principat d’Andorra, ofereix als seus clients.
L’acceptació, sense reserves, de les presents condicions legals, esdevé indispensable per a la prestació del servei per part d’Andorra Telecom. A tal efecte, el client manifesta haver llegit, entès i acceptat les presents condicions legals posades a la seva disposició.
1. OBJECTE
Andorra Telecom presta els serveis de gestió de sensors intel·ligents de Sensors, Connectivitat i Plataforma, incloent els serveis de comunicacions electròniques i valor afegit sol·licitats pel client, i els que en un futur s’estableixin, d’acord amb les tarifes corresponents durant tota la prestació dels serveis.
Els serveis queden vinculats per aquestes condicions legals i la corresponent proposta comercial i/o contracte d’alta, així com d’altres documents annexos als mateixos. En cas d’existir incompatibilitats o contradiccions entre ambdues, primaran la proposta comercial i/o contracte d’alta sobre les condicions legals.
2. CARACTERÍSTIQUES I TARIFES DELS SERVEIS
Els serveis de gestió de sensors intel·ligents de Sensors, Connectivitat i Plataforma s’ofereixen conjuntament o per separat, en mòduls, amb la finalitat de permetre al client triar la combinació que millor s’adapti a les seves necessitats, dins de les possibilitats establertes i d’acord amb la proposta comercial vigent.
Els serveis de gestió de sensors intel·ligents oferts per Andorra Telecom consten dels següents mòduls:
(i) Sensors : Permet al client, entre d’altres, rebre informació sobre la temperatura, nivell d’aigua, quantitat de gasoil en la cisterna, etcètera, segons la tipologia de sensor contractat.
(ii) Connectivitat : Permet al client, entre d’altres, conectar-se amb els sensors compatibles amb la tecnologia “LoRa” i GSM, instal·lats, en funcionament i situats dintre de la zona de cobertura oferta per Andorra Telecom.
(iii) Plataforma : Permet al client, entre d’altres, consultar i gestionar la informació rebuda segons el sensor contractat.
2.1. REQUERIMENTS
Per al seu funcionament, aquest servei requereix com a mínim del següent dispositiu compatibles amb les xarxes ofertes per Andorra Telecom.
2.2. CONNECTIVITAT
Aquest servei requereix connectivitat a la xarxa LoRa i/o Gsm d’Andorra Telecom.
Tot el tràfic que realitza el servei mitjançant el mòdul dins del territori nacional, està inclòs dins de la tarifa aplicable al servei vigent en cada moment.
2.3. CONFIGURACIÓ DEL SERVEI
El servei de gestió de sensors intel·ligents de Sensors, Connectivitat i Plataforma permet realitzar configuracions addicionals segons les necessitats del client. Totes les configuracions addicionals seran facturades a banda.
2.4. MATERIALS I EQUIPAMENTS
Andorra Telecom, proporcionarà l’equipament de la seva propietat necessari per al funcionament del servei d’IOT, d’acord amb les necessitats específiques de cada client.
Tots els equipaments proporcionats per Andorra Telecom, seran detallats a la proposta comercial i/o contracte d’alta.
En el cas que el client faci efectiva la baixa del servei i del respectiu contracte, aquest haurà de desinstal·lar al seu càrrec i retornar en perfecte estat tot i cada un dels materials propietat d’Andorra Telecom que consten referenciats a la proposta comercial i/o contracte d’alta del servei.
En cas d’incompliment del previst en el paràgraf anterior, el client haurà de respondre i abonar a Andorra Telecom l’import de reposició del material no retornat en cas de baixa de servei.
El client serà responsable, dels danys, pèrdua i/o destrucció dels materials i/o equipaments proporcionats per Andorra Telecom per al funcionament del servei, referenciats a la proposta comercial i/o contracte d’alta del servei, sempre que li siguin directament imputables. En aquest cas, haurà d’abonar a Andorra Telecom l’import de reposició del material no retornat en cas de baixa de servei.
El client es responsabilitza de la realització de la instal·lació del sensor compatible, de la comprovació de l´estat de la cobertura en el punt d’instal·lació del sensor/s, així com del seu manteniment.
El client podrà sol·licitar a Andorra Telecom l’estudi i la instal·lació del sensor que més s’adapti a les seves necessitats en funció de les ofertes comercials vigents i de conformitat amb el que s’acordi amb el client.
El client es responsabilitzarà, en tot moment, de la bona utilització i del manteniment del sensor.
3. ATORGAMENT DE LA LLICÈNCIA DEL SERVEI
Els serveis contractats permeten al client utilitzar una còpia de la versió especificada del Programari, exclusivament
per a finalitats internes del client i per a l’ús dels serveis contractats.
El seu dret d'ús té caràcter temporal i no exclusiu.
El client s'abstindrà d'efectuar cap altra còpia del Programari, d'enviar còpies del Programari a tercers o posar el Programari a la disposició de tercers per qualsevol mitjà, així com
també s'abstindrà d'utilitzar el Programari amb una finalitat diferent de la prevista en aquestes condicions, obligant-se el client a desfer-se de la còpia o còpies del Programari que obrin en el seu poder una vegada finalitzat el contracte actual.
El dret d’ús no implica la cessió o transmissió per qualsevol forma dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial derivats del Programari, que seran de propietat exclusiva d’Andorra Telecom.
4. PROMOCIONS
En cas que el client gaudeixi d’alguna promoció en el moment de signar la proposta econòmica i/o el contracte d’alta del servei, o durant la seva vigència, s’entendrà que també s’adhereix a les condicions específiques de la promoció.
5. CANVIS EN ELS SERVEIS CONTRACTATS
El client pot sol•licitar modificacions contractuals relacionades amb els serveis contractats en funció de les seves necessitats. Els canvis, addicions o supressions d’altres serveis associats tenen efecte en el moment en què el serveis han estat activats, d’acord amb els requisits tècnics.
Els serveis que no permetin el prorrateig, la baixa o modificació del servei i posterior canvi de tarifa es realitzarà el mes següent.
Els canvis en els serveis poden suposar un cost addicional, segons la proposta comercial vigent.
En cas que el client tingui un deute o un dipòsit exigible envers Andorra Telecom, no podrà efectuar cap modificació del producte fins que no aboni els imports corresponents.
6. FACTURACIÓ
La facturació dels serveis és mensual, excepte que la proposta comercial estableixi el contrari. El cobrament s’efectua per domiciliació bancària, per mensualitats vençudes. En cas que hi hagi hagut variacions contractuals durant el mes en curs, es cobrarà la part proporcional corresponent als serveis modificats. En el cas de pagament per domiciliació bancària, es requereix al client que presenti un document d’identificació bancària en què consti la titularitat del client i l’IBAN. A les tarifes s’aplicaran els corresponents impostos vigents al Principat d’Andorra.
En cas de retorn d’una factura pendent, el pagament s’haurà d’efectuar en qualsevol entitat bancària del país, per transferència bancària o per ingrés en caixa, especificant el número de factura i/o servei pendent de pagament.
Per a altres qüestions relatives a la facturació, és aplicable el Reglament d’Impagats publicat en el BOPA.
7. DISPONIBILITAT, CONTINUÏTAT I FIABILITAT DEL SERVEI
Andorra Telecom vetllarà per donar la millor disponibilitat i continuïtat del servei i, en cas de fallada del mateix, es compromet a resoldre les incidències l’abans possible, atesa la magnitud de la incidència.z
8. DETALL DE LES COMUNICACIONS
El client pot consultar en el lloc web i, en el seu cas, a l’aplicació mòbil, d’Andorra Telecom, el detall de les connexions efectuades i/o pot sol·licitar rebre’l en factura.
9. VIGÈNCIA I DURADA DEL CONTRACTE
La vigència del present contracte de serveis pren efecte a comptar de la data de signatura de la proposta comercial i/o el contracte d’alta per part del client.
La durada del present contracte és indefinida, excepte que la proposta comercial estableixi altra cosa.
En el cas que el client vulgui resoldre el contracte, caldrà que aquest, degudament acreditat, ho notifiqui a través d’un dels canals de venda d’Andorra Telecom autoritzats per aquest servei, havent de notificar-ho a l’altra part amb el preavís establert a la proposta comercial. En cas que no estigui regulat, el preavís mínim serà de tres (3) mesos.
En cap cas la resolució del contracte eximirà al client de les seves obligacions de pagament.
En el supòsit de que el client resolgui parcialment el contracte, es mantindran els serveis que continuïn donats d’alta, produint-se la corresponent adaptació de la tarifa.
Andorra Telecom es reserva la facultat de resoldre el present contracte per les causes de resolució previstes en el mateix, en qualsevol moment, havent de notificar-ho a l’altra part amb el preavís establert a la proposta comercial. En cas que no estigui regulat, el preavís mínim serà de tres (3) mesos.
10. LIMITACIÓ I EXONERACIÓ DE LA RESPONSABILITAT
Andorra Telecom no assumirà cap responsabilitat sobre qualsevol incidència tècnica que pugui donar-se sobre el servei imputable al client, al seu personal, tercers i/o per causa major o fortuïta.
Andorra Telecom no respondrà de les conseqüències que es puguin derivar sempre i quan aquesta hagi pres les mesures tècniques habituals del sector i les mesures legalment aplicables per garantir la seguretat dels equips del client, d’acord amb les prestacions del servei contractades.
Andorra Telecom no serà responsable dels problemes derivats de la falta d’accés o connectivitat quan aquestes tinguessin el seu origen en causes alienes al seu control o a causes que no s’haguessin pogut preveure, com causes fortuïtes o de força major.
Andorra Telecom no exerceix cap tipus de control sobre la licitud dels continguts, transmesos, rebuts o accessibles per mitjà dels serveis contractats, no essent responsable de cap acció que pogués derivar-se.
El client és coneixedor que els serveis i productes contractats únicament ofereixen informació fiable i no limiten els controls, manteniments i mesures ordinaries per part del client. Andorra Telecom no assumeix responsabilitat addicional a l’ús merament informatiu de les dades extretes dels serveis i productes contractats.
La responsabilitat màxima Andorra Telecom per danys i perjudicis directes causats estarà limitada en la seva globalitat a un import equivalent al vint-i-cinc per cent (25%) de l’import abonat pel client a Andorra Telecom en els dotze (12) mesos anteriors al fet generador de responsabilitat. En cap cas Andorra Telecom assumirà responsabilitat pels danys i perjudicis indirectes, incidentals, conseqüencials, pèrdua d’activitat mercantil, pèrdua de beneficis o contractes, estalvis anticipats, pèrdua d’oportunitat de negoci, reputació comercial o pèrdua o reducció d’ingressos, causats.
11. RESOLUCIÓ DEL CONTRACTE
Sense perjudici a l’indicat als articles precedents, el contracte pot ser resolt, en qualsevol moment, en els supòsits següents:
- El mutu acord.
- La decisió de qualsevol de les parts de resoldre anticipadament el contracte, amb el preavís mínim establert en la proposta comercial.
- L’impagament per part del client.
- L’ús indegut del servei per part del client.
- Quan el client utilitzi els serveis per realitzar alguna activitat il·legal, que es pugui considerar fraudulenta o qualsevol altra que en un futur pugui ser declarada il·legal o no ajustada a l’ordenament jurídic per algun tribunal competent.
- La dissolució o l’extinció, la declaració en estat de cessació de pagaments i/o fallida de qualsevol de les parts.
- La discontinuació del producte i/o servei, degut a que la tecnologia ha esdevingut obsoleta, limitada la implantació del servei o esdevingut impossible la viabilitat del servei, amb el preavís mínim establert en la proposta comercial. En cas que no estigui regulat, el preavís mínim serà de tres (3) mesos.
- En general, qualsevol incompliment contractual de qualsevol de les parts.
En cas d’incompliment per qualsevol de les parts de les obligacions establertes en aquest contracte, la part afectada notificarà tal incompliment a la part incomplidora, perquè en el termini màxim de quinze (15) dies doni compliment a l’obligació incomplerta.
Aquest termini no existeix en els supòsits d’impagament o retard en el pagament del preu, així com en cas de revenda del servei objecte del contracte.
En cas de resolució contractual, el client s’obliga a retornar de forma immediata els equips i materials contractats i que siguin propietat d’Andorra Telecom,
En tot cas, la resolució del contracte no exonera les parts del compliment de les seves obligacions pendents.
12. CESSIÓ I SUBCONTRACTACIÓ
Andorra Telecom tindrà dret a cedir, transferir o assignar els seus drets i obligacions derivats d’aquest acord a qualsevol companyia dins del seu grup societari, prèvia comunicació escrita d’Andorra Telecom, amb una antelació mínima d’un (1) mes.
El client no podrà cedir, transferir o assignar els seus drets i obligacions establerts en aquest acord a cap altra persona física o jurídica sense prèvia autorització escrita per part d’Andorra Telecom.
13. OBLIGACIONS I PROHIBICIONS
Els serveis contractats estan destinats exclusivament a l’ús privatiu, tant domèstic com professional i sense ànim de lucre, dins els límits de la llar, domicili d’empresa o del local del client associat al punt de servei.
Queda expressament prohibida la redistribució, venda o cessió dels serveis contractats, excepte autorització expressa d’Andorra Telecom.
Correspon al client fer un ús responsable de tots els serveis, equips i/o totes les funcionalitats, abstenint-se de realitzar usos fraudulents i abusiu del servei i/o equips.
Andorra Telecom no assumeix cap responsabilitat derivada de l’ús fraudulent dels serveis i/o equips així com de la pèrdua, deteriorament, furt, i/o robatori dels materials posats a la disposició del client.
En cas de detectar-se un possible ús fraudulent, Andorra Telecom es reserva el dret d’actuar d’ofici i restringir els serveis amb la finalitat d’evitar perjudicis al client, Andorra Telecom o a tercers.
No es podran utilitzar els serveis contractats de forma que interfereixi amb l’ús d’altres clients i/o usuaris, o de forma desproporcionada que impacti amb els recursos de la xarxa d’Andorra Telecom.
En cas de detectar usos abusius i/o incorrectes del servei, Andorra Telecom ho notificarà al client, als efectes de que aquests cessin el més aviat possible. En cas negatiu, Andorra Telecom podrà suspendre i/o retirar el servei contractat.
Un cop notificat, si durant els tres (3) mesos següents l’ús del servei segueix sent abusiu, fora dels llindars definits a la proposta comercial del servei contractat, Andorra Telecom es reserva el dret de facturar l’import establert pel consum excedit, segons el preu unitari definit a l’oferta comercial del servei contractat.
Qualsevol incompliment per part del client d’aquestes condicions legals faculta Andorra Telecom per resoldre el contracte de ple dret, sense perjudici de reclamar per les responsabilitats que es derivin d’aquest incompliment.
14. MATERIALS I EQUIPAMENTS
Segons el servei contractat, Andorra Telecom pot proporcionar l’equipament de la seva propietat necessari per al funcionament del servei, d’acord amb les necessitats específiques del client.
Tots els equipaments proporcionats per Andorra Telecom, seran detallats a la proposta comercial i/o al contracte d’alta.
Andorra Telecom podrà condicionar la subscripció o la continuació en la prestació del servei, a la constitució per part del client d’un dipòsit per respondre del compliment de les obligacions econòmiques que es derivin de la contractació o, si escau, del manteniment del servei.
En el cas que el client faci efectiva la baixa del servei i del respectiu contracte, aquest haurà de desinstal·lar al seu càrrec i retornar en perfecte estat tots i cada un dels materials propietat d’Andorra Telecom.
En cas d’incompliment del previst al paràgraf anterior, el client haurà de respondre i abonar a Andorra Telecom l’import de reposició del material i/o equipament no retornat.
El client serà responsable dels danys, pèrdua i/o destrucció dels materials i/o equipaments proporcionats per Andorra Telecom per al funcionament del servei, sempre que li siguin imputables. En aquest cas, el client haurà d’abonar a Andorra l’import de reposició del material no retornat.
15. DRETS D'ANDORRA TELECOM
Andorra Telecom es reserva el dret de modificar les presents condicions legals en qualsevol moment així com, en general, a modificar la configuració dels diferents serveis i de les prestacions associades.
Les modificacions seran comunicades al client per qualsevol mitjà idoni, entenent-se que les aprova tàcitament si, en el termini màxim de trenta (30) dies a comptar des de l’esmentada comunicació, no hi ha formulat cap oposició. En aquest cas, el contracte d’aquest servei es regirà per les noves condicions legals, i per la nova configuració.
Si dins del termini establert, el client formulés oposició a la modificació de les condicions legals i/o configuració, ho haurà de notificar per escrit, adreçat per conducte fefaent, a Andorra Telecom. En aquest cas, Andorra Telecom estarà facultada per declarar unilateralment la resolució del contracte.
16. FRAU
El client és responsable de l’ús que ell mateix i/o tercers puguin fer dels serveis. Per tant, correspon al client vetllar per impedir l’accés als serveis a persones no autoritzades.
És responsabilitat del client la configuració i la protecció correctes de tots els perifèrics, a l’efecte d’evitar fraus.
En cas d’incompliment greu per part del client d’aquesta obligació, aquest serà responsable amb caràcter general de qualsevol activitat fraudulenta que pugui causar un dany i/o perjudici a Andorra Telecom o a tercers.
17. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
Andorra Telecom informa que les dades dels clients es tractaran d’acord amb el que estableix la Política de Privadesa d’Andorra Telecom, la informació bàsica de la qual es recull en aquesta clàusula. El contingut íntegre d’aquesta es pot consultar a l’enllaç següent: www.andorratelecom.ad/politica-de-privadesa
D’acord amb la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals, Andorra Telecom informa el client que les dades personals que faciliti per la contractació del servei seran conservades per Andorra Telecom i seran tractades per a permetre el bon desenvolupament de la relació contractual entre les parts (prestar els serveis i facturar-los).
Addicionalment als tractaments recollits a la Política de Privadesa, en acceptar aquestes condicions d'ús del Servei, el client és informat i autoritza Andorra Telecom a que tinguin accés a les dades personals altres empreses del grup si prèviament han manifestat el seu consentiment així com els proveïdors de serveis, respecte la informació relacionada amb els serveis contractats, similars o anàlegs, facturació, així com les dades de consums, el tractament de la qual és necessari, en execució del contracte i que la tracten en nom i per compte d'Andorra Telecom per a la prestació del Servei.
Andorra Telecom garanteix l’adopció de les mesures adequades per garantir el tractament confidencial d’aquestes dades i informa el client de la possibilitat d’exercir els drets d’accés, de rectificació, de supressió, a l'oblit, d'oposició, a la portabilitat i a la limitació del tractament, dret a retirar el consentiment en qualsevol moment si el tractament està basat en aquest consentiment, sense que la seva retirada afecti la licitud del tractament previ, enviant una sol·licitud a l’adreça electrònica protecciodades@andorratelecom.ad o bé a Andorra Telecom: Delegat de Protecció de Dades, c/ Mn. Lluís Pujol, 8-14, AD500 Santa Coloma, Principat d’Andorra, així com el dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control.
Andorra Telecom conservarà les dades del client durant el temps que sigui necessari per a complir les seves obligacions i respondre a possibles reclamacions.
18. SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT
Andorra Telecom ofereix al client el Servei d’Atenció al Client a través dels canals següents:
- Lloc web,
- Agència Comercial,
- Correu electrònic,
- Servei d’atenció telefònica.
L’horari del servei d’atenció telefònica és de 8 a 24 hores els dies laborables i de 9 a 23 hores els dies festius els 365 dies l’any.
La funció d’aquest servei, és l’aclariment de qualsevol dubte, respecte al preu, facturació, qualitat o qualsevol incidència sobre el servei, queda en tot cas exclosa l’assistència tècnica sobre els productes i serveis contractats.
El client pot realitzar les seves consultes i/o reclamacions mitjançant el lloc web d’Andorra Telecom, enviant un correu electrònic al correu info@andorratelecom.ad o bé trucant al número gratuït d’atenció telefònica 115 (+376301115 des de l’estranger).
19. JURISDICCIÓ I LLEI APLICABLE
Per tots els dubtes i qüestions derivats de la interpretació, aplicació o execució d’aquest contracte, les parts intentaran arribar a un acord amistós en el termini de trenta (30) dies. En altre cas, se sotmeten formal i expressament a la legislació andorrana i a la jurisdicció exclusiva dels Batlles i Tribunals del Principat d’Andorra, renunciant irrevocablement a qualsevol altre fur que els pogués correspondre i a invocar qualsevol excepció en aquest sentit.
20. ACCEPTACIÓ
Mitjançant l’ús del servei i la signatura de la proposta comercial i/o contracte d’alta, el client accepta expressament el que disposen aquestes condicions legals.