Forfait S

Pour réaliser la consultation de manière pratique et rapide, téléchargez l'App d'Andorre Telecom dans l'Apple Store ou le Play Store de Google.

Oui. Afin de garantir qu’aucun incident ne survienne lors de votre connexion, notamment quand vous serez en dehors d’Andorre, il est recommandable de toujours configurer le paramètre dénommé « APN ». Tenez compte du fait que la configuration peut varier en fonction de la marque du téléphone ainsi que de la version du système d’exploitation.

Pour les dispositifs iPhone: allez dans Configuration > Données mobiles > Réseau de données mobiles. Une fois que vous y êtes, dans la section « Point d’accès » des données mobiles, saisissez le mot « internet ». Une fois que c’est fait, il se peut que vous deviez réinitialiser le téléphone.

Pour les dispositifs Samsung: allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms du point d’accès. Une fois que vous y êtes, ajoutez un nouveau point d’accès et, dans la section « APN », saisissez le mot « internet ». Après avoir fait ceci, appuyez sur l’icône des options (trois points) et sélectionnez « sauvegarder ». Maintenant, vous n’avez plus qu’à activer les données mobiles dans la section « connexions ». Il est possible que vous ayez à réinitialiser votre téléphone portable pour activer la configuration.
 
Pour les dispositifs Xiaomi: allez dans Paramètres > Cartes SIM et réseaux mobiles (sélectionnez la SIM d’Andorra Telecom) > APN > APN nouveau ou o “+”. Une fois que vous y êtes, dans la section « Nom » et « APN », saisissez le mot « internet ». Après avoir fait ceci, sélectionnez « Plus » et « Sauvegarder ». Maintenant, vous n’avez plus qu’à activer les données mobiles à la section « Cartes SIM et Réseaux mobiles ». Il est possible que vous ayez à réinitialiser votre téléphone portable pour activer la configuration.
 
Pour les dispositifs Wiko: allez dans Paramètres > Connexion sans fil et réseaux mobiles > « Plus » > Réseaux mobiles > APN. Une fois que vous y êtes, dans la section « Nom » et « APN », saisissez le mot « internet ». Après avoir fait ceci, sélectionnez « Plus » et « Sauvegarder ». Maintenant, vous n’avez plus qu’à activer les données mobiles à la section « Cartes SIM et Réseaux mobiles ». Il est possible que vous ayez à réinitialiser votre téléphone portable pour activer la configuration.

Une fois la configuration effectuée, si vous n’avez toujours pas de service de données mobiles, vérifiez que vous n’avez aucune restriction activée en appelant le 115. 

Europe:

Abkhazie, Albanie, Autriche, Bélarus, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Iles Féroé, Finlande, Hongrie, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni, Jersey, Guernesey, Îles Aland, Île de Man, France, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Irlande et la Ville du Vatican.

Amérique du Nord:

Alaska, ferrugineux, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Bermudes, Canada, Îles Caïmans, Cuba, Dominique, République 
dominicaine, au Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guantanamo, Haïti, Hawaï, Jamaïque, Martinique, Mexique, Montserrat, Saint-Barthélemy Bonaire, Saba, Saint-Eustache, Curaçao, Porto Rico, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Kitts-etNevis, Saint Martin, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les Grenadines, les Îles Turques et Caïques, Trinité-et-Tobago, États-Unis, Iles Vierges (Royaume-Uni), Iles Vierges (USA).

Si vous avez besoin de plus de données, vous pouvez faire l’acquisition de 2 GB de Données Supplémentaires, valable jusqu’à la fin du mois.

Pour que vous disposiez d’un meilleur contrôle de vos frais, le service de Données Supplémentaires n’est pas renouvelé automatiquement. Vous recevrez un SMS avant qu’il ne s’épuise.

Si cela vous arrive souvent, nous vous recommandons de changer de forfait et d’en choisir un avec davantage de données que celui dont vous disposez actuellement. Vous pouvez le faire depuis l’appli ou sur le site Web d’Andorra Telecom.

Si vous avez besoin d’appeler ou de vous connecter lorsque vous êtes en itinérance depuis l'Union européenne, la Turquie ou les États-Unis (zone 1) , vous pouvez activer le Forfait Quotidien en Itinérance d’Appels et/ou Données. Sinon, vous pouvez effectuer et recevoir des appels ou vous connecter selon les tarifs d’itinérance en vigueur.

Pour les autres pays, les tarifs d’itinérance en vigueur seront appliqués.

Vérifiez que vous n’avez aucune restriction activée en appelant le 115 (+376301115 si vous appelez depuis l’étranger). 

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Slovénie, Espagne, États-Unis d’Amérique, Estonie, Finlande, France, Grèce, Guernesey, Hongrie, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Tchéquie, Roumanie. Saint-Marin, Suède, Suisse, Turquie, Vatican et Chypre.

La demande d’une plus grande vitesse par rapport à la connectivité augmente chaque jour. La 5G est la technologie qui répond à ce besoin, en offrant aux utilisateurs les avantages inhérents à la haute vitesse.

La valeur de la 5G est son immédiateté, qui passe d’une latence de 20 millisecondes à une latence inférieure à 10 millisecondes, avec des vitesses théoriques supérieures à 1 Gbps.

La 5G a commencé à être mise en place en Andorre au mois de décembre de l’année 2021, et ce de manière progressive. Depuis décembre 2021, les téléphones compatibles de Xiaomi, Huawei, Sony et Oppo bénéficient déjà de la 5G.

Dès mars 2022, les utilisateurs de l’iPhone 13, de l’iPhone SE (3e génération) et de l’iPhone 12 peuvent déjà activer la 5G sur leurs téléphones mobiles. Dans une première phase, l’activation de la 5G pour l’iPhone est manuelle.

Pour utiliser la 5G sur votre iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, i iPhone SE (3e génération), iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro ou iPhone 12 Pro Max, vous devrez mettre à jour votre téléphone à la dernière version et activer la 5G :

• Sur votre iPhone, allez dans Paramètres> Général > Mise à jour et mettez-le à jour avec la dernière version d’iOS.
• Ensuite, allez dans Paramètres > Données mobiles > Options > Voix et données et sélectionnez 5G.

Si vous configurez votre iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro ou iPhone 13 Pro Max, iPhone SE (3e génération), iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro ou iPhone 12 Pro Max pour la première fois, suivez ces étapes après avoir effectué la configuration initiale de l’iPhone.

La 5G est disponible dans les centres de chaque municipalité, sans qu’il soit nécessaire d’installer de nouvelles antennes ni d’utiliser des bandes de fréquence différentes de celles déjà existantes.

De même qu’avec la 4G, pour mettre en place la 5G, chaque fabricant de téléphones mobiles doit homologuer le réseau où il voudra utiliser ses téléphones.
Le prochain fabricant à homologuer le réseau sera Samsung, et la 5G devrait être disponible pour les modèles compatibles de cette marque à la fin du premier semestre de cette année.