Carte prépayée

Vous pouvez consulter votre tarif prépayé ainsi que sa validité sur l’appli d’Andorra Telecom.

Sur le site Web d’Andorra Telecom, vous pouvez consulter les points de vente officiels (consultez le plan afin de trouver le point le plus proche).

Vous pouvez effectuer la recharge du solde sur notre site Web ou appli, dans les guichets automatiques d’Andbank et de Crèdit Andorrà ou dans les points de vente officiels (consultez le plan afin de trouver le point le plus proche).

Oui, les deux tarifs prépayés (S et M) disposent de données comprises afin de vous connecter à Internet à l’intérieur d’Andorre.
Si vous avez besoin de vous connecter lorsque vous êtes en itinérance en Europe ou en Turquie, vous pouvez activer l’Itinérance Quotidienne de Données. Sinon, vous pouvez effectuer et recevoir des appels ou vous connecter selon les tarifs d’itinérance en vigueur.

Afin de garantir qu’aucun incident ne survienne lors de votre connexion, notamment quand vous serez en dehors d’Andorre, il est recommandable de toujours configurer le paramètre dénommé « APN ». Tenez compte du fait que la configuration peut varier en fonction de la marque du téléphone ainsi que de la version du système d’exploitation.

Pour les dispositifs iPhone : rendez-vous sur Configuration > Données mobiles > Réseau de données mobiles. Dans la section « Point d’accès » des données mobiles, saisissez le mot « internet ». Après avoir fait ceci, il se peut que vous deviez réinitialiser le téléphone.

Pour les dispositifs Samsung : rendez-vous sur Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms du point d’accès. Ajoutez un nouveau point d’accès et, dans la section « Nom » et « APN », saisissez le mot « internet ». Après avoir fait ceci, appuyez sur l’icône des options (trois points) et sélectionnez « Sauvegarder ». Maintenant, vous n’avez plus qu’à activer les données mobiles dans la section « Connexions ». Il est possible que vous ayez à réinitialiser votre téléphone portable pour activer la configuration.

Pour les dispositifs Xiaomi : rendez-vous sur Paramètres > Cartes SIM et réseaux mobiles (sélectionnez la carte SIM d’Andorra Telecom) > APN > APN nouveau ou « + ». Dans la section « Nom » et « APN », saisissez le mot « internet ». Après avoir fait ceci, sélectionnez « Plus » et « Sauvegarder ». Maintenant, vous n’avez plus qu’à activer les données mobiles à la section « Cartes SIM et Réseaux mobiles ». Il est possible que vous ayez à réinitialiser votre téléphone portable pour activer la configuration.

Pour les dispositifs Wiko : rendez-vous sur Paramètres > Connexion sans fil et réseaux mobiles > Plus > Réseaux mobiles > APN. Dans la section « Nom » et « APN », saisissez le mot « internet ». Après avoir fait ceci, sélectionnez « Plus » et « Sauvegarder ». Maintenant, vous n’avez plus qu’à activer les données mobiles à la section « Cartes SIM et Réseaux mobiles ». Il est possible que vous ayez à réinitialiser votre téléphone portable pour activer la configuration.

Une fois la configuration effectuée, si vous n’avez toujours pas de service de données mobiles, vérifiez que vous n’avez aucune restriction activée en appelant le 115.

LLes cartes de téléphonie mobile prépayées ont une validité de 12 mois à compter de la dernière recharge effectuée.

Une fois ce délai de 12 mois dépassé, vous disposez de 2 mois pour réactiver votre carte. Après ces 14 mois depuis la dernière recharge, la carte sera désactivée.
 

Vous pouvez effectuer et recevoir des appels et des SMS depuis l’étranger à partir des pays suivants:

- Allemagne (Vodafone D2)
- L'Autriche (T-Mobile)
- Espagne (Vodafone, Orange España et Movistar)
- Finlande (Elisa)
- France (Orange France et Bouygues Telecom)
- Grèce (Vodafone Panafon)
- Irlande (Vodafone Ireland)
- Italie (Vodafone Omnitel)
- Pologne (T-Mobile)
- Portugal (Vodafone)
- Portugal (Optimus)
- Roumanie (Vodafone Romania)
- Suède (Telenor)
- Suisse (Sunrise)
- Turquie (Vodafone)
- Tchéquie (Vodafone)

Si vous n’avez pas reçu le solde, vous pouvez appeler gratuitement le 115 afin de vérifier l’état de la recharge.

La demande d’une plus grande vitesse par rapport à la connectivité augmente chaque jour. La 5G est la technologie qui répond à ce besoin, en offrant aux utilisateurs les avantages inhérents à la haute vitesse.

La valeur de la 5G est son immédiateté, qui passe d’une latence de 20 millisecondes à une latence inférieure à 10 millisecondes, avec des vitesses théoriques supérieures à 1 Gbps.

La 5G a commencé à être mise en place en Andorre au mois de décembre de l’année 2021, et ce de manière progressive. Depuis décembre 2021, les téléphones compatibles de Xiaomi, Huawei, Sony et Oppo bénéficient déjà de la 5G.

Dès mars 2022, les utilisateurs de l’iPhone 13, de l’iPhone SE (3e génération) et de l’iPhone 12 peuvent déjà activer la 5G sur leurs téléphones mobiles. Dans une première phase, l’activation de la 5G pour l’iPhone est manuelle.

Pour utiliser la 5G sur votre iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, i iPhone SE (3e génération), iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro ou iPhone 12 Pro Max, vous devrez mettre à jour votre téléphone à la dernière version et activer la 5G :

• Sur votre iPhone, allez dans Paramètres> Général > Mise à jour et mettez-le à jour avec la dernière version d’iOS.
• Ensuite, allez dans Paramètres > Données mobiles > Options > Voix et données et sélectionnez 5G.

Si vous configurez votre iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro ou iPhone 13 Pro Max, iPhone SE (3e génération), iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro ou iPhone 12 Pro Max pour la première fois, suivez ces étapes après avoir effectué la configuration initiale de l’iPhone.

La 5G est disponible dans les centres de chaque municipalité, sans qu’il soit nécessaire d’installer de nouvelles antennes ni d’utiliser des bandes de fréquence différentes de celles déjà existantes.

De même qu’avec la 4G, pour mettre en place la 5G, chaque fabricant de téléphones mobiles doit homologuer le réseau où il voudra utiliser ses téléphones.
Le prochain fabricant à homologuer le réseau sera Samsung, et la 5G devrait être disponible pour les modèles compatibles de cette marque à la fin du premier semestre de cette année.