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Inscription des clients
Informations avant de commencer:
Mieux avec le mobile!
Nous vous recommandons d’effectuer le processus avec votre téléphone portable et non depuis votre ordinateur, car les photos sont généralement de meilleure qualité et vous éviterez les problèmes de résolution.
N’oubliez pas d’avoir l’un de ces documents à portée de main:
- L’ensemble du processus sera enregistré et vous devrez autoriser l’accès à votre caméra et nous permettre de voir votre position.
- Vous devrez prendre un selfie et une photo de votre document.
- Le processus de validation peut prendre quelques minutes.
Une fois le processus terminé, nous vous enverrons un courriel de confirmation d’inscription ou nous vous contacterons si nous avons besoin de plus d’informations.
Comment prendre une photo?
Bonne éclairage
Éclairez la pièce dans laquelle vous vous trouvez pour obtenir une image claire permettant de bien reconnaître les caractères du document. Faites particulièrement attention aux reflets ; s'il y a des reflets dans une zone de texte sur la photographie, le document ne pourra pas être validé.
Évitez les reflets
N'utilisez pas le flash de votre appareil photo ou de votre smartphone. Son utilisation créera des reflets dans l'image qui empêcheront de lire l'information. Évitez également les reflets des lumières ou des lumières ambiantes. Configurez votre appareil en mode sans flash.
Mise au point et netteté
Lors de la prise de vue, assurez-vous que l'image est nette et qu'il n'y a pas de zones floues. Pour vérifier, zoomez et vérifiez que les lettres sont bien définies.
Angle
Essayez de prendre la photo aussi droite que possible. Placez votre appareil photo ou votre smartphone à un angle de 90 degrés pour éviter de créer des perspectives qui rendraient la lecture de l'information plus difficile.
Marges autour du document
Laissez un espace minimal autour du document pour ne pas couper l'information.
Résolution de l'image
Si votre appareil photo ou votre smartphone vous permet de configurer la qualité de l'image, réglez-la au maximum. La recommandation est d'envoyer des images avec une résolution de 300 dpi et une taille de 1420x1000 pixels.
Contraste
Placez le document sur un fond contrasté pour obtenir une meilleure détection du document dans la photo.
Manipulation
Évitez de tenir le document avec vos mains en cachant des informations importantes.