Fecha de publicación: 01/03/2022
¿Buscas una solución de telefonía en la nube para tu empresa? La Centralita cloud es una opción interesante, y aquí te explicamos en qué consiste.
El servicio de Centralita cloud permite, desde una única interfaz en móvil u ordenador, funcionar en la nube. Las funcionalidades que se pueden activar son las de telefonía, centralita, mensajería, reuniones y contact center. En definitiva, será más fácil realizar todas las funciones de telecomunicaciones que tiene que llevar a cabo una empresa.
Como principal elemento interesante, hay que destacar que la centralita estará donde estés tú. Y esto, en un momento en el que el teletrabajo se está extendiendo, es una ventaja importante. Por ejemplo, se podrán generar llamadas desde cualquier parte del mundo, tanto llamadas como videollamadas, chats o salas virtuales. Además, conviene señalar que, en contextos globales, esta cuestión es clave si quieres trabajar bien. Finalmente, mencionar que esta solución es muy flexible, personalizable, y sirve para todo tipo de empresas.
¿Cuáles son las principales ventajas que aporta este servicio? Hay que destacar los siguientes elementos, que marcan la diferencia con respecto a otras soluciones de Andorra Telecom. Toma nota, que esto te interesará:
Lo primero que has de tener presente es que esta solución es multiplataforma. Esto implica, por ejemplo, que la podrás utilizar en teléfonos móviles, ordenadores (de sobremesa y portátiles) y teléfonos fijos. Por lo tanto, esta es una manera de disponer de centralita con los distintos dispositivos que hoy se emplean. Hoy en día, una solución multiplataforma debería ser de uso generalizado, puesto que la mayoría de las interacciones se producen por teléfono móvil.
La capacidad de funcionar desde cualquier lugar es otro de los elementos principales. Hoy la presencialidad puede verse comprometida, bien por la propia naturaleza de la empresa, bien por incidencias sobrevenidas. Esto supone que la gestión de la centralita desde cualquier punto es posible. Da igual que estés en tu casa, de viaje laboral o de vacaciones; mantendrás el control. Hoy, la idea de centralita fija en un único sitio ha desaparecido, y todo esto sin mermas en la calidad del servicio.
El autoservicio es otra de las características distintivas de este tipo de solución. La idea, en definitiva, es que tú puedas configurar el funcionamiento de la centralita como desees. Es bueno señalar que, en estos casos, la autogestión te puede ayudar a conseguir lo que te propongas.
La integración con otras plataformas es un aspecto a tener en cuenta, porque, en algunos casos, hay la necesidad de utilizar información conjuntamente; por ejemplo, puedes integrar los contactos de tu teléfono móvil o base de datos o tu calendario. Otros casos paradigmáticos son los de Teams o Salesforce. Sea como fuere, será mucho más sencillo trabajar con herramientas integradas.
El registro de llamadas es otro de los puntos interesantes de esta solución. Si lo que quieres es comprobar qué y cuándo se ha llamado para ver si tu personal está siguiendo las buenas prácticas que marcas, esta opción te permite hacerlo. El control de la trazabilidad, siempre que cumpla con las normativas de Protección de Datos, puede generar valor en tu empresa.
La funcionalidad de fax sigue existiendo en determinados contextos. Pues bien, uno de los beneficios de esta solución es que incluye la función Fax to Email, también denominada fax virtual, lo que hará que puedas enviar fax desde tu correo electrónico. Esta cuestión, cuando tiene que ver con contextos formales u oficiales, es sumamente importante.
Las notificaciones son especialmente relevantes cuando se trabaja en una centralita. En este caso, se realiza una notificación por email automática de los envíos, de manera que no se te escapará nada. Lo que sí es bueno señalar es que, con esta información, tendrás una capacidad de respuesta rápida y eso redundará en un mejor trabajo y servicio a terceros.
Esta centralita permite la inserción de un widget en la web para que tengas información adicional. Hay que señalar que esto es especialmente interesante, porque tienes a mano datos para tomar decisiones o para comprobar cuál es el estado de la centralita. En consecuencia, vale la pena que tengas en cuenta esta cuestión para facilitar el uso.
La generación de estadísticas te permite conocer distintos ítems acerca del funcionamiento de tu centralita. El número de llamadas, la duración de las mismas y otros muchos aspectos se incluyen en esta funcionalidad. Además, también sirve para hacer una segmentación por números fijos y móviles, así como por llamadas nacionales e internacionales.
La Centralita cloud de Andorra Telecom es una opción interesante para tu empresa y en este enlace podrás consultar el detalle del servicio. Además, contamos con soluciones personalizadas a partir de 25 euros al mes. ¿Quieres saber más acerca de los servicios que te ofrecemos? Contáctanos al 875900 para que te proporcionemos más información.
