Contrato

Para hacer la consulta de forma ágil y rápida, descargue la App de Andorra Telecom desde el Apple Store o el Play Store de Google.

Sí. Para garantizar que no tengas incidencias con tu conexión, especialmente cuando estés fuera de Andorra, es recomendable configurar siempre el parámetro llamado "APN". Ten en cuenta que la configuración puede cambiar dependiendo de la marca del teléfono y de la versión del sistema operativo.

Para dispositivos iPhone: ve a Configuración> Datos móviles> Red de datos móviles. Una vez allí, introduce la palabra "internet" en el apartado "Punto de acceso" de datos móviles. Una vez hecho esto, es posible que tengas que reiniciar el teléfono.

Para dispositivos Samsung: ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres del punto de acceso. Una vez allí, añade un nuevo punto de acceso y, en el apartado "Nombre" y "APN", introduce la palabra "internet". Una vez hecho esto, pulsa el icono de opciones (tres puntitos) y selecciona "Guardar". Ahora solo tienes que activar los datos móviles en el apartado "Conexiones". Es posible que tengas que reiniciar el móvil para que se active la configuración.
 
Para dispositivos Xiaomi: ve a Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles (selecciona la SIM de Andorra Telecom) > APN > APN nuevo o "+". Una vez allí, en el apartado "Nombre" y "APN", introduce la palabra "internet". Una vez hecho esto, selecciona "Más" y "Guardar". Ahora solo tienes que activar los datos móviles en el apartado "Tarjetas SIM y Redes Móviles". Es posible que tengas que reiniciar el móvil para que se active la configuración.
 
Para dispositivos Wiko: ve a Ajustes > Conexiones inalámbricas y redes > "Más" > Redes móviles > APN. Una vez allí, en el apartado "Nombre" y "APN", introduce la palabra "internet". Una vez hecho esto, selecciona "Más" y "Guardar". Ahora solo tienes que activar los datos móviles en el apartado "Tarjetas SIM y Redes Móviles". Es posible que tengas que reiniciar el móvil para que se active la configuración.

Una vez configurado, si sigues sin el servicio de datos móviles, verifica que no tengas ninguna restricción activada llamando al 115. 

Europa:

Abjasia, Albania, Austria, Belarús, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Hungría, Islandia, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido, Jersey, Guernsey, Islas Aland, Isla de Man, Ciudad del Vaticano, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia y Irlanda.

Norteamérica:

Alaska, Aguillo, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermudas, Canadá, Islas Caimán, Cuba, Dominica, República Dominicana, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guantánamo, Haití, Hawai, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Saint Barthélémy, Bonaire, Saba, Sint Eustatius, Curacao, Puerto Rico, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint Kitts y Nevis, Saint-Martin, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Islas Turcas y Caicos, Trinidad y Tobago, Estados Unidos, Islas Vírgenes (Reino Unido), Islas Vírgenes (EE.UU.).

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España, Estados Unidos de América, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guernsey, Hungría, isla de Man, islas Aland, islas Feroe, Irlanda, Islandia, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República de Eslovaquia, República Checa, Rumanía, San Marino, Suecia, Suiza, Turquía, el Vaticano y Chipre.

La demanda de mayor velocidad en la conectividad se incrementa todos los días. La 5G es la tecnología que da respuesta a esa necesidad, ofreciendo a los usuarios las ventajas que supone la alta velocidad.

El valor de la 5G es su inmediatez, ya que se pasa de una latencia de 20 milisegundos a una de menos de 10 milisegundos, con velocidades teóricas superiores a 1 Gbps.

El 5G empezó a implementarse en Andorra en diciembre de 2021, de forma progresiva. Desde diciembre de 2021 los terminales compatibles de Xiaomi, Huawei, Sony y Oppo ya disfrutan del 5G. 

En marzo de 2022, los usuarios de iPhone 13, iPhone SE (3.ª generación) e iPhone 12 ya pueden activarse el 5G en su móvil. En una primera fase, la activación del 5G por iPhone es manual. 

Para utilizar el 5G en tu iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone SE (3.ª generación), iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro o iPhone 12 Pro Max, tendrás que actualizar el móvil con la última versión y activar el 5G: 

• En tu iPhone, ve a Configuración > General > Actualización de software y actualízalo a la última versión de iOS.
• A continuación, ve a Configuración > Datos móviles > Opciones > Voz y datos y pulsa 5G.

Si estás configurando tu iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro o iPhone 13 Pro Max, iPhone SE (3.ª generación), iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro o iPhone 12 Pro Max, por primera vez, sigue estos pasos tras haber realizado la configuración inicial del iPhone.


El 5G está disponible en los centros de cada parroquia, sin necesidad de instalar nuevas antenas ni de utilizar bandas de frecuencia distintas de las ya existentes.

Al igual que con el 4G, para implementar el 5G, cada fabricante de móvil deberá homologar la red en la que desee hacer uso de los terminales móviles que ha fabricado.
El próximo fabricante que homologará la red será Samsung y se prevé que el 5G esté disponible para los modelos compatibles de esta marca a finales de este primer semestre.